Desetine hiljada turista, koji su u proteklom periodu rezervisali smještaj u hotelima na hrvatskoj obali, postali su meta online prevare.
Na WhatsAppu su počele kružiti poruke u kojima se od gostiju traži da unesu podatke s platnih kartica ili izvrše dodatne uplate za navodni smještaj.
Prema nezvaničnim informacijama Indeksa, riječ je o posljedicama bezbjednosnog incidenta u kojem je kompromitovan dio podataka oko 100.000 gostiju koji dolaze na Jadran. Sumnja se da su podaci procurili iz sistema kompanije Phobs, koja se bavi upravljanjem hotelskim rezervacijama i distribucijom smještajnih kapaciteta.
Ukradeni podaci uključuju ime i prezime gostiju, brojeve telefona, datume dolaska i odlaska, kao i nazive hotela u kojima su ostvarene rezervacije. Upravo zbog toga prevaranti mogu slati poruke koje izgledaju autentično jer sadrže tačne informacije o rezervacijama.
Agencija za zaštitu ličnih podataka Hrvatske (AZOP) potvrdila je da je zaprimila više prijava vezanih za ovaj incident kod izvršitelja obrade podataka kompanije Phobs.
Iz više hrvatskih hotelskih kuća već su stigla upozorenja gostima da ne odgovaraju na sumnjive poruke i da ni u kojem slučaju ne dostavljaju podatke o bankovnim karticama niti vrše dodatna plaćanja putem takvih zahtjeva.
Iz Phobsa su potvrdili da je došlo do bezbjednosnog događaja koji je zahvatio dio podataka njihovih klijenata, ali tvrde da su odmah po otkrivanju problema poduzeli sve potrebne mjere zaštite i istrage. Navode i da finansijski podaci korisnika nisu bili kompromitovani.
Prema njihovim riječima, incident nije nastao zbog upada u bazu podataka ili kompromitacije infrastrukture sistema, već se i dalje utvrđuju tačne okolnosti događaja.
Kompanija Phobs posluje u Hrvatskoj, Crnoj Gori, Bosni i Hercegovini, Srbiji i Albaniji, a u posljednje dvije godine postala je “Premier partner” platforme Booking.com.
Njihove usluge koriste najveće hotelske grupacije u Hrvatskoj, uključujući Valamar, Maistru, Medoru, Liburniju i Bluesun. Prošle godine kompanija je ostvarila prihod od 7,4 miliona evra i dobit od 3,7 miliona evra.
