BANJALUKA – Najstresniji dan u karijeri stjuardese iz Hrvatske koja se na TikToku predstavlja pod imenom “kimelita.hr” vezan je za Banjaluku. Iako se on desio prije nekoliko godina, ona je sada podijelila svoje iskustvo sa svima.
Kako je istakla, tada je radila u Wizz Air-u, a situacija se desila tri mjeseca nakon što je počela raditi.
Prema njenim riječima, oni su iz Tirane servisirali Banjaluku i Niš, pa bi tako u jednom danu letjeli na relacijama Tirana – Bazel, Bazel – Banjaluka, Banjaluka – Bazel i na kraju Bazel – Tirana.
Zašto avion iz Banjaluke nije mogao poletjeti?
“Tako smo mi tog dana krenuli za Bazel, pa za Banjaluku i tamo zaglavili. Putnici su čekali na taj let iz Banjaluke za Bazel. To je nama trebao biti treći let. Onda su nam piloti javili da je na avionu navodno neka tehnička greška i da ne znaju da li ćemo moći poletjeti, a bio je deveti mjesec, bez klime. Pun je avion. Užasno je bilo vruće i predugo je trajalo sve to, tako da smo na kraju morali sve putnike vratiti na terminal dok se taj problem ne riješi. Nismo još znali da li ćemo popraviti ili nećemo. Tu su piloti bili na telefonu sa Wizzom, dogovarali se i gledali šta će, pa su nam onda rekli sve je riješeno, ipak možemo ići”, ispričala je ona, pišu “Nezavisne novine“.
Ona je nastavila svoju priču navodeći da su tada vratili putnike u avion.
“Sad si morate zamisliti koliko su putnici u tom trenutku već bili živčani. Znači, kasnimo, već su jednom ušli u avion, tamo su se kuhali na ne znam koliko, 30-35 stupnjeva, onda smo rekli ‘Ne, ipak, izađite’ i sad se vraćaju, hajde napokon da idemo. Međutim, mi smo vratili putnike i spremili sve, da bi nam na kraju javili da se upalilo opet nešto. Ista greška se vratila i rekli su da ipak ne možemo ići. A ja sam bila jedina od nas koja je znala pričati naš, sve ostale kolege su bili Albanci i jedan Poljak. Taj Poljak, šef kabine, pitao je mene da li bi ja, pošto znam jezik, mogla najaviti da ipak nećemo poletjeti, da svim putnicima kažem ‘Ej, ipak ćete ostati u Banjaluci'”, prisjeća se ona svog iskustva.
Kako je dodala, ona je to i najavila.
Kako su reagovali putnici nakon novog odgađanja?
“Sad si vi to zamislite, 200 Bosanaca i ja njima ‘Ej, sori, ipak ništa’. Oni su poludili. Ajme, meni. Nikada neću zaboraviti koji je to bio protest. Sve mi je jasno. I ja bih isto tako bila živčana. Hvala Bogu većina ljudi su bili razumni do mene, samo su rekli ‘Okej, nije vaša greška’. ‘Dobro, bolje da smo ovdje ostali nego da se nešto desi gore u zraku’. To je istina, ali neki nikako nisu bili. Pogotovo jer je to bilo još doba korone i svi su morali da bi ušli u Švicarsku raditi one testove koji su vrijedili 24 sata i koji su koštali. Tako da bi im istekao do sutra dan kada uđu u Švicarsku”, kaže ona, pišu “Nezavisne novine”.
Kako je Wizz Air riješio situaciju?
Prema njenim riječima, Wizz Air je preuzeo troškove hotela i sve druge troškove.
“Bio je jedan lik koji mi se totalno unosio u facu. Svašta mi je rekao. Derao se tamo ispred mene. Ja nisam krenula reagirati, jer nema smisla. Međutim, pošto je poljski tako sličan našem, šef kabine je malo i skužio šta se događa, pitao me je ‘Šta ti je rekao?’ i kad sam rekla da mi je psovao, rekao mi je da sam mu trebala to prije reći. ‘On sutra ne leti s nama 100 odsto. Zabranjeno mu je s moje strane'”, ispričala je ona njegovu reakciju.
Kako je završio sukob sa jednim putnikom?
Zatim je ispričala da su sutradan, kada je došao zamjenski avion, radnicima rekli ime tog putnika, i kada se on pojavio na aerodromu i kada su mu to saopštili, on se rasplakao.
“I onda mi je taj Poljak rekao da je moja odluka da li da leti sa nama ili ne i onda sam ja rekla ‘Ma dobro, pusti ga, ali se mora ispričati’. Čovjek se i ispričao”, završila je time svoju priču ona dodajući da ju je rad u ovoj kompaniji naučio šta posao stjuardese zapravo znači.
Pogledajte video:
@kimelita.hr Barem sam pojela porciju ćevapa tu večer #stjuardesa #posao #hrvatska #cabincrew #bosna ♬ Tchaikovsky-Symphony No.5-4 – 中国爱乐乐团
