Univerzitetski klinički centar Republike Srpske uspješno je sproveo postupak pripreme, ocjenjivanja i sertifikacije prema EFQM modelu i tako postao dobitnik Evropske nagrade kvaliteta, globalnog priznanja za kvalitet organizacije, upravljanje promjenama i postizanje održivih rezultata.
Nagrada se dodjeljuje od 1992. godine, a u regionu su dosadašnji nosioci ovog priznanja Klinički centar Republike Slovenije u Ljubljani i Ministarstvo zdravlja Republike Češke. UKC Republike Srpske je punopravni član Evropske organizacije za kvalitet sa sjedištem u Briselu.
Šta EFQM sertifikacija donosi UKC-u
Iz ustanove su naveli da primjena EFQM modela omogućava dalji razvoj organizacije, snažniju usmjerenost na kvalitet zdravstvenih usluga pacijentima, efikasnije korištenje resursa i unaprjeđenje procesa, kao i dodatne mogućnosti za razmjenu znanja i iskustava na globalnom nivou.
Reakcija rukovodstva UKC-a
„Evropska nagrada kvaliteta prema EFQM modelu predstavlja veliko priznanje za Univerzitetski klinički centar Republike Srpske i potvrdu predanog rada svih naših zaposlenih koji svojim znanjem, odgovornošću i profesionalnošću svakodnevno doprinose unaprjeđenju zdravstvene zaštite”, istakao je doc. dr Nikola Šobot, v.d. generalnog direktora UKC Republike Srpske.
Šobot je dodao da ovo priznanje nije samo potvrda dosadašnjeg rada, već i obaveza da nastave da unaprjeđuju sve segmente rada, sa ciljem da pacijent bude u središtu djelovanja ustanove. Posebno je istakao da je riječ o uspjehu svih zaposlenih – ljekara, medicinskih sestara i tehničara, te zdravstvenih i administrativnih radnika.
Čestitke iz EFQM-a
Gianluca Mule, glavni operativni direktor EFQM-a, čestitao je UKC Republike Srpske na članstvu u EFQM-u i ostvarenom priznanju, napominjući da je riječ o rezultatu rigoroznog procesa procjene zasnovanog na konkretnim dokazima, podacima i analizi rukovođenja, strategije i ostvarenih rezultata.
Mule je naveo da će članstvo u EFQM mreži omogućiti UKC Republike Srpske razmjenu iskustava i najboljih praksi sa vodećim zdravstvenim organizacijama širom Evrope, kao i kontinuiran rad na unapređenju kvaliteta i rezultata.
Ocjena procesa procjene
Patricia Carvajal, viši rukovodilac naučnog projekta, zahvalila je rukovodstvu i zaposlenima UKC Republike Srpske na otvorenosti, gostoprimstvu i saradnji tokom EFQM procjene, ocijenivši da ustanova ima snažne temelje za kontinuirano unaprjeđenje kroz uspostavljene strukture, procese i ljude posvećene kvalitetu.
Ona je izrazila uvjerenje da će zaključci procjene biti pretvoreni u konkretna unaprjeđenja koja će dodatno osnažiti organizaciju, podržati zaposlene i doprinijeti kvalitetnijoj i bezbjednijoj zdravstvenoj zaštiti pacijenata.
